Politique d'expédition
Chez Asili, nous comprenons l’importance d’une expédition rapide et fiable.
Nous traitons les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le Canada et de 3 à 7 jours pour les États-Unis.
Les délais d'expédition peuvent varier selon chaque transporteur et chaque région d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs.
Le client est responsable des frais de dédouanement, le cas échéant.
Méthodes de livraison:
Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Notre option d'expédition standard est disponible pour les commandes nationales et internationales. Pour les commandes nationales, nous travaillons en partenariat avec des services de messagerie fiables pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité et à temps. Les commandes internationales sont expédiées via des transporteurs internationaux pour vous parvenir où que vous soyez dans le monde.
Frais d'envoi:
Nos tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Nous nous efforçons d'offrir des tarifs compétitifs tout en garantissant la livraison sûre et rapide de vos articles. Vous pouvez consulter les frais d'expédition de votre commande spécifique pendant le processus de commande.
Suivi de votre commande :
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi. Entrez simplement le numéro de suivi sur notre site Web ou sur celui du transporteur pour obtenir des mises à jour en temps réel sur la localisation de votre colis.
Délai de livraison:
Le délai de livraison de votre commande dépend du mode d'expédition que vous choisissez et de la destination. Les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps en raison du dédouanement et des services postaux locaux. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en haute saison ou en cas de circonstances imprévues.
Restrictions d'expédition :
Bien que nous nous efforcions d'offrir une expédition dans le monde entier, il peut y avoir certaines restrictions sur des produits ou des destinations spécifiques en raison de réglementations douanières ou d'autres exigences légales. Si votre commande est affectée par des restrictions d'expédition, nous vous en informerons rapidement et travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée.
Colis perdus ou endommagés :
Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous étudierons le problème et travaillerons à une résolution, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons de notre mieux pour garantir un résultat positif.
Douanes et droits internationaux :
Pour les commandes internationales, sachez que des droits de douane, taxes et frais peuvent être imposés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels.
Service client:
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition ou votre commande spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience de magasinage avec Asili soit exceptionnelle.
Merci d'avoir choisi Asili pour vos besoins naturels et nourrissants en matière de soins capillaires et cutanés. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et services.